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商品訊息功能
- 品號：4416657
- SGS無毒檢驗, 溫暖上市！
商品訊息描述
商品訊息特點
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商品名稱：法蘭絨雙人床包被套組
商品尺寸：雙人床包x1－5x6.2尺±5%、可包覆床墊高度：約28公分、雙人被套x1－6x7尺±5%、枕套x2－(約45x75公分)±5%
商品材質：表布:100%聚酯纖維
商品產地：中國
注意事項：
※洗滌方式：可水洗/不可漂白/勿用烘乾機/不可乾洗/請用30度C以下水溫洗滌
※此商品為個人衛生用品，商品如經拆封、使用、下水、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨！
※商品平放量測尺寸，可能會因某些因素產生些許誤差，誤差值在2~5cm上下為合理範圍。
※商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準。
※產品圖之內容僅供參考，因布料裁切位置的不同，枕套花版可能會與商品圖略有出入，請依收到的實品為主。
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
（中央社記者張榮祥台南18日電）海巡署第五二岸巡大隊昨天深夜在台南市安平巡查，竟發現3名外籍女子在海邊戲水，趕往盤查勸離，結果查獲其中1名女子是逃逸外勞，將依法處理。
第五二岸巡大隊昨晚在台南安平抓寶聖地的觀夕平台巡查，發現3名女遊客戲水，因當時已深夜10時許，岸巡人員趕往盤查勸離，其中2人出示證件無誤，另1人卻神情緊張，無法拿出證件。
岸巡人員初判是逃逸外勞，將她帶回，經指紋查驗，確認是去年12月逃逸的印尼籍外勞。
五二大隊今天表示，因語言不通，暫將這名逃逸外勞留在隊部，待翻譯人員到大力推薦場才能製作筆錄，了解這名外勞的逃逸細節。1060118
【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊，但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質，並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑，並順利取得歐盟EN 15838：2009及ISO 10001：2007驗證，包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內，成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。
國泰人壽12日表示，EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center；CCC)所制定，也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準；ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入，檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等，讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務，確保客服中心運作品質。
國泰人壽宮篤志副總經理表示，0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外，近期也不斷在軟硬體上提升，例如1月中上線的客服新系統，大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等，逐步打造智能化客服中心。
舉實際發生的案例來說，某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜，查詢過程中，客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取，間接提供了額外資金來源選擇，讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能，對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能，提供超乎客戶期待的體驗。
在服務體驗等軟實力部分，為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務，國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模，並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制，引進外部專業神秘客每月稽核，激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。
在競爭白熱化的金融環境下，除商品或費用價格戰外，國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵，未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12
圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證，1月12日舉行了授證儀式，由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12
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